POLÍTICAS DE ENVÍOS
Tiempos de entrega. Si la compra fue realizada en Colombia, el plazo de entrega será así: Bogotá, Cali y Medellín: 3 días hábiles. Resto del país: 5 días hábiles.
Se entiende por días hábiles de lunes a viernes, se exceptúan sábados, domingos y festivos. Para algunos municipios lejanos y/o de difícil acceso los tiempos pueden extenderse aún más.
Las compras realizadas durante las temporadas especiales (Sale y Black Friday) tienen un tiempo de entrega de 10 días hábiles después de confirmado el pago.
Si la compra fue realizada fuera de Colombia, tendrá un tiempo estimado de entrega de 10 días hábiles, teniendo en cuenta que los productos son enviados desde Colombia.
El término de días para recibir el producto empieza a correr desde el día que el cliente recibe la confirmación de la transacción. En caso de que la misma sea radicada en días no hábiles, el término empezará a correr a partir del día hábil siguiente a la confirmación del pago.
Cuando los pedidos se realizan después de las 16:00 horas, el término de envío empieza a contar a partir del día hábil siguiente.
El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía. Se entenderá que el producto fue enviado sin novedad, cuando la guía es firmada por el portero en urbanizaciones o edificios donde exista el servicio de portería.
En el evento en que solo haya un menor de edad o no haya servicio de portería, la transportadora realizará la entrega del producto en otra visita, la cual será programada por ALTA SHOES S.A.S. Si después de la segunda visita, no se ha logrado la entrega efectiva, tu pedido será cancelado y se iniciará proceso de devolución de dinero o nota crédito.
La entrega de los productos se realizará de acuerdo con los horarios establecidos por las empresas transportadoras en la dirección establecida por EL CLIENTE.
Costos de envío. El costo del envío de los productos se determinará en cada caso, teniendo en cuenta el lugar de destino, peso y volumen del paquete y tserá informado en el momento de la liquidación de la orden.
Entrega. ALTA SHOES S.AS realiza los despachos de la mercancía a través de empresas transportadoras (empresas aliadas) garantizando la seguridad, cobertura y calidad del servicio.
Plataformas de pago. Wompi es la plataforma encargada de aprobar las transacciones. El pago tarda aproximadamente un (1) día hábil para su aprobación. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico.
Cambios y devoluciones. En caso de que el producto o su empaque tenga señas de daños, el cliente deberá registrarlo como una novedad. El término para realizarlo está determinado en las políticas de cambios.