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DERECHO DE RETRACTO

El cliente podrá ejercer plenamente su derecho a retractarse de la compra realizada en la página web www.shoesalta.com y solicitar la devolución de su dinero, para esto el cliente deberá realizar el siguiente proceso:  

  • Realizar el requerimiento al correo comercial@shoesalta.com o al WhatsApp +57317 6451530 
  • Devolver el producto a ALTA SHOES S.A.S por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto serán cubiertos por el cliente.
  • El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto. 
  • La devolución de dinero se hará a la cuenta bancaria (ahorros o corriente) que el cliente indique al momento de la solicitud. 
  • La devolución de dinero se efectuará dentro de los 15 días hábiles siguientes a la solicitud de devolución y siempre y cuando el producto recibido haya sido devuelto en las mismas condiciones a la fábrica.
  • De acuerdo con el control de calidad realizado por ALTA SHOES S.A.S, se informará al cliente, si se recibe o no el producto, en caso de no ser aceptado el retracto, el producto será devuelto al cliente.