¿CÚANDO PUEDO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Si deseas realizar el cambio o devolución de tu producto, puedes hacerlo de las siguientes maneras:

• Realiza tu solicitud de manera electrónica, diligenciando los datos solicitados en el formulario SOLICITA UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN de nuestra página web www.shoesalta.com
• Envía un correo electrónico a info@shoesalta.com, indicando el motivo de tu cambio y numero de pedido,  y recibirás respuesta en un máximo de 24 horas.
• A través de nuestra tienda online, en el chat de servicio al cliente.
• En cualquiera de las anteriores debe suministrar la siguiente información:
• Fecha de compra del Producto
• Referencia del Producto
• No. de Pedido y soporte de pago

Envíos Nacionales (Colombia)

• El producto será enviado a la dirección registrada en tu compra.
• Después de efectuar el pago a través de la pasarela de pagos, recibirás un correo automático informando que tu pedido ha sido creado.
• En el momento en que ALTA realice el despacho, recibirá un correo con el número de guía generada y actualizaciones que le permitirá rastrear el estado de su envió.
• El procesamiento de pedidos puede tardar de 1 a 2 días hábiles.
• ALTA realiza envíos de lunes a viernes, en horario comercial, excluyendo fines de semana y festivos.
• Los tiempos de entrega varían entre 3 y 5 días hábiles a partir de la fecha del envío, según el destino.

Envíos Internacionales (El resto del mundo)

• Puedes hacer tus compras desde cualquier parte del mundo. El producto será enviado a la dirección registrada en tu compra.
• Los envíos internacionales se realizan con la compañía transportadora DHL.
• En el momento que generes tú compra, recibirás una notificación al correo electrónico con el número de guía y posteriormente, actualizaciones sobre el movimiento más reciente de tu orden.
• El procesamiento de pedidos puede tardar de 1 a 2 días hábiles.
• ALTA realiza envíos de lunes a viernes, en horario comercial, excluyendo fines de semana y festivos.
• Los tiempos de entrega varían entre 5 y 10 días hábiles a partir de la fecha del envío, según el destino.

Creemos que es nuestra pasión, estética distintiva, experiencia técnica y amor de por vida por los zapatos.

Conoce los Términos de la PRE ORDEN haciendo click AQUÍ.

¿Qué significa que un producto esté en PRE ORDEN?

Cuando un producto aparece con la etiqueta de PRE ORDEN significa que ya está en producción en nuestro taller en Colombia pero todavía no se encuentra disponible para envío inmediato.